Retouren & service

Iets retourneren?

Daar doen wij niet moeilijk over! Een artikel mag retour als het binnen 14 dagen aan ons wordt gemeld. 
Let op!
  Er zijn wel een paar spelregels :

  • Goederen dienen indien mogelijk in de originele verpakking en deugdelijk te worden ingepakt wanneer zij retour worden gezonden.
  • Goederen die beschadigd zijn, worden niet gecrediteerd.
  • Goederen dienen compleet te zijn (bijvoorbeeld een set of bundel).

 

Wat is de volgende stap?


  • Vraag een retournummer (RMA) aan via info@raccoon-outdoor.com.
  • Vermeld hierin het ordernummer of factuurnummer.
  • Zodra wij de informatie hebben bekeken, sturen wij u instructies voor het retourneren van het pakket.
  • Wanneer wij het pakket hebben ontvangen zullen wij u hierover berichten.
  • Na het controleren en het goedkeuren van de retourzending, maken wij een creditnota en wordt  het factuurbedrag teruggestort op uw rekening (binnen 10 werkdagen).


Retouradres

Raccoon Group
afd. Retouren o.v.v. RMA nummer
De Ruyterstraat 26
2901 AE  Capelle a/d IJssel
the Netherlands