Klachten


Klachten
 

Hoewel wij er naar streven om het aantal klachten tot een absoluut minimum te beperken, willen we u toch vriendelijk vragen om uw ongenoegen - indien aanwezig - kenbaar te maken. Van elke klacht kunnen wij leren en onszelf verder verbeteren.

Klachtenprocedure 
 

1. Stuur uw klacht naar info@raccoon-outdoor.com

2. Geef het onderwerp aan van de klacht zodat deze direct bij de juiste afdeling terecht komt,


3. Omschrijf zo beknopt maar volledig mogelijk uw klacht,


4. Probeer indien mogelijk ook aan te geven welke oplossing u passend zou vinden.


Klachten worden binnen 24 uur (1 werkdag) door ons behandeld. Afhankelijk van de situatie zullen wij u per mail of telefonisch op de hoogte brengen en een passende oplossing aandragen of met u bespreken.


Oneens met de uitkomst?


Mocht u, als consument, het oneens zijn met de uitkomst, dan kunt u dit kenbaar maken bij de Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk. Raccoon-Outdoor is lid van deze consumentenorganisatie die opkomt voor de rechten van consumenten die op afstand producten kopen via het internet.